FAQ

Webcams Tusamantes Webbplats

  • Vad är Webcams Tusamantes?

    Webcams Tusamantes är en sajt med live videochatt för vuxna där medlemmar och besökare träffar amatörmodeller och porrstjärnor från hela världen. Modellerna sänder video live från deras hem eller studio, och interagerar med besökare i offentliga eller privata rum genom video, röst, chatt och meddelanden. Webcams Tusamantes erbjuder ett brett spektrum av modeller. För att hitta någon som passar en speciell smak eller preferens kan medlemmar använda en sökknapp som finns längst upp på varje sida. Modellerna är sökbara baserat på utseende, ålder, talade språk, specialiteter, videokvalitet och många andra attribut genom att skriva enkla sökord. När en medlem hittat en favorit kan modellen läggas till en personlig favoritlista som sparas till nästa gång.

  • Är alla kameror live?

    Ja! På Webcams Tusamantes uppträder alla modeller live i deras chattrum.

  • Hur fungerar videochatten?

    Modellerna har en webbkamera eller videokamera i deras rum eller studio som sänder video live genom Internet. Många modeller har även ett ljudalternativ, så att de kan synas och höras samtidigt.

    Du måste ha plug-in för Adobe Flash installerat på din webbläsare för att kunna se kameraströmmar. För all teknisk hjälp kan du kontakta personalen på vår onlinesupport alla dagar dygnet runt.

  • Hur chattar jag med en modell?

    När du besöker ett chattrum kan du starta en konversation med modellen i chattfältet. I gratisrummet brukar andra besökare och medlemmar också prata med modellen, som svarar i en annan färg än gästernas. För att bli igenkänd med ett unikt namn och få verklig uppmärksamhet från modelllerna kan du registrera dig som medlem.

    Starta privat chatt

  • Hur lämnar jag Chatten?

    Du kan lämna ett chattrum genom att klicka på stäng-knappen i övre högra hörnet. I en privat chatt debiteras du av Webcams Tusamantes per sekund, vilket garanterar att premium-medlemmar endast betalar för faktisk tid i privat chatt.

Kreditköp

  • Hur köper jag mer krediter?

    Att lägga krediter till ett existerande Webcams Tusamantes-konto är snabbt och enkelt. Se till att du är inloggad. Klicka på "Skaffa krediter" längst upp på sidan, eller öppna din personliga meny genom att klicka på ditt användarnamn till höger, och sedan klicka "Krediter".

    1. Välj en betalningsmetod
    2. Välj det Kreditpaket Du önskar
    3. Fullfölj laddningen av kontot genom att fylla i de uppgifter som krävs

    Medan du är i ett chattrum finns det också flera möjligheter att köpa krediter innan, under eller efter en privat show.

    Om du vill ladda kontot nu, vänligen klicka här: Ladda kontot

  • Vad gör jag om jag misslyckats med att ladda kontot?

    Om du upplever ett misslyckat köp av krediter, vänligen kolla din registrerade e-postadress.
    Glöm inte att kolla skräppost-mappar också.

    Om du fått e-post från "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." angående transaktionen, vänligen besvara meddelandet så snart som möjligt. En representant för Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. kommer snart kontakta dig.

    Om du inte får e-post från Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. angående transaktionen kan du kontakta vår kundtjänst på följande sätt:

    1. Skicka ett meddelande från e-postadressen du registrerade för ditt Webcams Tusamantes-konto till help@dditservices.com.
    2. Ring hjälplinjen dygnet runt: (+352) 26 11 18 40
      Vänligen notera att live-support bara finns på engelska.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. är ägaren av www.webcams.tusamantes.com. För ytterligare information om Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. besök http://www.dditservices.com.

  • Var kan jag få information angående betalningar?

    Du kan kontakta kundtjänsten hos Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. angående betalningar på något av följande sätt:

    1. Skicka ett meddelande från e-postadressen du registrerade för ditt Webcams Tusamantes-konto till help@dditservices.com.
    2. Ring hjälplinjen dygnet runt: (+352) 26 11 18 40
      Vänligen notera att live-support bara finns på engelska.

    Du kan också kontakta kundtjänsten hos din betalningsleverantör:

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. kundtjänst

    CCBill Kundservice

    Epoch.com Kundservice

    Aconti Support

  • Hur kan jag få GRATIS krediter?

    När nya personer registrerar sig på www.webcams.tusamantes.com kan de köpa paket med bonuskrediter och/eller använda en kupongkod. Bonuskreditpaket och kupongkoder är endast tillgängliga för nya inköp av första gångsanvändare. En registrering av nytt konto endast anses inte vara en ny användare. Om en medlem försöker använda en kupongkod efter att han redan använt en tidigare, så kommer köpet att ske med det visade rabattpriset, men mottagna krediter kommer också att minskas i samma utsträckning. Till skillnad från kupongkoderna kommer medlemmarna efter ett viss kreditköp att bli berättigade att köpa paket med bonuskrediter igen. Medlemmar kan också kontrollera antalet inköp som krävs för att få sina bonuspaket. Bonuskreditpaket är inte tillgängliga med ccbill och telefonköp. Bonuskrediter ingår i hela kreditpaketet, och därför är det inte möjligt med återbetalningar efter att ha spenderat dem på vår hemsida.

Medlemskonto

  • Jag glömde mitt lösenord. Vad kan jag göra?

    Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, vänligen gå till sidan Glömt lösenord.

    Efter att du skrivit ditt användarnamn och din registrerade e-postadress, kolla din e-post för att fullfölja återställningen av ditt lösenord.

    Om du inte fick dina inloggningsuppgifter, vänligen kontakta kundtjänsten för Webcams Tusamantes genom att skicka ett e-brev eller genom att besöka Chatten för onlinesupport.

  • Vad är skillnaden mellan ett standard-medlemskap och ett premium-medlemskap?

    Standardmedlemmar kan njuta av obegränsad chatt med modeller i gratis chattrum och kännas igen, med ett unikt namn, av modellerna. En standardmedlem kan också skapa en personlig favoritlista med modeller som föredras.

    Den uppenbara fördelen med att vara premium-medlem är möjligheten att interagera privat med modellerna. För att njuta av alla speciella inslag som listas under modellens personliga information (under villighet) måste medlemmar vara i en privat chatt.

    För att bli en premium-medlem väljer du helt enkelt det alternativet under registreringen. Alternativt kan du också uppgradera till premium-medlem från ditt standardkonto genom att ladda kontot.

  • Jag är en premium-medlem men mitt konto verkar begränsat, varför?

    Om du inte laddat ditt konto de senaste 30 dagarna kommer ditt konto begränsas tills ditt nästa köp, och du kan kanske inte se vissa foton på modeller.

    Du kan ta bort dessa begränsningar när som helst genom att ladda kontot .

  • Hur kan jag se mitt saldo?

    Öppna din personliga meny genom att klicka på ditt användarnamn till höger, klicka sen "Krediter", eller klicka "Skaffa krediter" längst upp på sidan. Dina tillgängliga krediter visas längst upp.

  • Hur säger jag upp mitt medlemskap ?

    Om du vill avsluta ditt medlemskap, vänligen kontakta kundtjänsten för Webcams Tusamantes via e-post eller genom att besöka supportchatten online.

Webcams Tusamantes-modeller

  • När är en modell online?

    På sidan för live-kameror syns de tillgängliga modellerna tydligt i deras miniatyrbild. Modeller som påbörjat privat chatt eller loggat ut har ett statusmeddelande längst ner i deras miniatyrbild.

  • Jag ser bara tjej/kill-modeller. Varför?

    Välj först huvudkategori bland tjejer, killar eller transvestiter genom att klicka på din nuvarande kategori bredvid Webcams Tusamantes-loggan. Om du har speciella önskemål eller en specifik smak (exempelvis fetish, strumpbyxor o s v) kan du hitta modellerna du föredrar genom att skriva vanliga ord i sökfältet längst upp på sidan.

  • Hur kan jag lägga en modell till min favoritlista?

    Välj först huvudkategori bland tjejer, killar eller transvestiter genom att klicka på din nuvarande kategori bredvid Webcams Tusamantes-loggan. Om du har speciella önskemål eller en specifik smak (exempelvis fetish, strumpbyxor o s v) kan du hitta modellerna du föredrar genom att skriva vanliga ord i sökfältet längst upp på sidan.

    Du kan få åtkomst till alla dina sparade favoriter på den vänstra delen av sidan med live-kameror genom att klicka på stjärn-ikonen. När favoritlistan visas kan du komma åt modellerna genom att klicka på deras miniatyrbilder eller ta bort dem från din lista genom att klicka på deras stjärn-ikon.

  • Hur kan jag hitta en specifik modell?

    Det enklaste sättet att hitta den modell du föredrar är att ange enkla ord i sökfältet längst upp på sidan, och beskriva dina preferenser (såsom ålder, etnicitet, hår/ögon-färg, kroppstyp, villighet etc). Specifika modeller kan också hittas genom att ange deras artistnamn i samma sökfält.

  • Jag var inte nöjd med en privat show. Kan jag få pengarna tillbaka?

    Om du blev missnöjd med en modells privata show, vänligen kontakta kundtjänsten hos Webcams Tusamantes genom att maila eller genom att besöka vår support-chatt online. Återbetalningar medges för specifika fall, som bestäms individuellt, därför hänvisar vi dig till Webcams Tusamantess återbetalningspolicy innan du kontaktar kundtjänst.

    För ytterligare information, vänligen läs Webcams Tusamantess återbetalningspolicy.

  • Hur kan jag skicka meddelanden till modeller?

    Premium-medlemmar har förmånen att kunna skicka privata meddelanden till modeller. Du kan gå till dina meddelanden från vilken sida på Webcams Tusamantes som helst. Öppna först din personliga meny genom att klicka på ditt medlemsnamn uppe till höger, och välj sedan "Meddelanden". Att skicka ett meddelande av standardlängd kostar 1,2 krediter.

Teknisk Hjälp

  • Aktivera Cam2Cam

    Aktivering av Cam2Cam:

    1. Klicka på "Kamera"-knappen under modellens videofönster när en privat show pågår
    2. Tillåt åtkomst till kameran i Flash-pop-up fönstret

    Om en svart ruta visas istället för live-bilden från din kamera, följ dessa steg:

    1. Högerklicka (CTRL-klicka för Mac användare) i videofönstret
    2. Välj "Inställningar" från menyn som dyker upp
    3. Klicka på den lilla webbkamera-ikonen för att öppna kameramenyn
    4. Välj namnet på kameran du installerat
    5. Gå till Sekretess menyn och välj ”Tillåt” för åtkomst till kamera och mikrofon.

    Vänligen se till att ingen annan applikation (till exempel MSN, Yahoo, Skype o s v) har åtkomst till din kamera medan du använder Cam2Cam och att du har den senaste flash-spelaren installerad. Du kan ladda ner den från denna plats:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Om du har en Apple-dator med inbyggd iSight kan du välja USB-alternativet från dropdown-listan.

  • Felsöknings-webbläsare

    Om du upplever något problem när du surfar på vår sajt (som konstiga felmeddelanden, kan inte besöka en modells chattrum, kan inte se videoströmmar o.s.v.) rekommenderar vi att du tar bort cookies och tömmer cacheminnet på din webbläsare.

    För enkelhetens skull har vi skapat en applikation som kan hjälpa dig att rensa webbläsaren med ett enkelt klick, och ge den en nystart.

    För att aktivera denna applikation, vänligen ladda ner filen nedan och kör den. Efter att du startat om webbläsaren bör problemet vara löst.
    För att ladda ner cookie- och cache-rensaren vänligen klicka här:browser.cmd

    * Observera: Även annan sparad information såsom historik, sparade användarnamn och/eller lösenord kommer eventuellt raderas.

    Vänligen se även till att "privat surfning" (för Mozilla Firefox), "inkognito" (för Chrome) eller "InPrivate" (för IE) är avstängt.

    Av säkerhets- och prestandaskäl rekommenderar vi att du använder Mozilla Firefox version 3 eller senare. För att ladda ner webbläsaren gratis, följ länken: http://www.firefox.com
    Se till att du alltid har den senaste Flash Player-plugin för en jämnare videoström och en perfekt användarupplevelse.

    Notera: Denna applikation fungerar enbart med Microsoft Windows OS.

    Om du önskar ta bort cookies och cache-minnet manuellt, vänligen läs instruktionerna nedan.

    Firefox

    Gå till Verktyg - Rensa ut Tidigare Historik. Kryssa i rutan vid Cookies/Kakor och Cache och låter allt annat vara omarkerad. Efter det klicka på Ta Bort knappen.

    Google Chrome

    Gå till Verktyg (skiftnyckel ikonen) - välj Inställningar ifrån menyn. Klicka på fliken Sekretess. Klicka på knappen Visa Kakor. I det fönstret som öppnas klicka på knappen Ta Bort Alla.

    Opera

    Gå till Verktyg - från menyn välj Rensa Ut Tidigare Historik. Klicka på Detaljer om ingen lista syns. Kryssa i rutorna för Kakor och Cache. Låt de andra vara oförändrade. Tryck på knappen Ta Bort.

    Internet Explorer 7 och senare

    Gå till Verktyg/Tools - Internet Options - General - Browsing History - Delete knappen. Kryssa för Temporary Internet Files och Cookies/Kakor. Lämna resten omarkerade.

    Safari

    Klicka på Edit - Empty Cache menyn. Sen välj Empty(Töm).

  • Jag behöver speciell teknisk hjälp

    För teknisk hjälp, vänligen besök vår medlems-support. Vårt support-team kan lösa de flesta anslutningsproblem rörande Webcams Tusamantes. Om du tillåter, kan medlems-supporten assistera dig genom att fjärransluta till din dator. För denna tjänst behöver du följa ett antal instruktioner som du kan få genom att besöka vår support-chatt.

  • Vad är traceroute och hur kan jag skicka den?

    Traceroute är ett körbart datorkommando som hjälper oss diagnostisera exakt vilken typ av problem som finns mellan din dator och vårt nätverk.

    Om du är Windows användare kan du göra det manuellt genom att klicka på Start Menyn - Kör, och sen skriva: cmd. Sen i manöverpanelen skriv : tracert www.webcams.tusamantes.com

    För att göra det automatiskt var god ladda ner och kör den här filen: tracer.bat

    * Observera: Denna applikation fungerar enbart med Microsoft Windows operativsystem.

    Om du är en Apple-användare, öppna Finder och välj Applications point. Öppna sedan Utilities och välj Network Utilities. Klicka på Traceroute-fliken, i fönstret du nyss öppnat, och skriv www.webcams.tusamantes.com

    In all cases the result should be sent to support@livecamhelp.com along with the exact description of Your problem.

Hjälp angående betalningar

  • Kan jag köpa krediter om jag inte har något kredit/betal-kort?

    Ja, det finns flera alternativ för att ladda kontot utan ett kredit/betal-kort. Följande betalningsalternativ kräver inte alltid ett kredit/betal-kort.

    • ACH – online-checkar

      ACH (Automated Clearing House) är ett onlinesystem för clearing av checkar som låter användare överföra pengar direkt från deras vanliga bankkonto till deras Webcams Tusamantes-konto. Systemet kallas också elektronisk check.

      ACH är ett mycket praktiskt sätt att betala, och attraherar därför många personer. Eftersom det enda som krävs för att använda ACH är att skriva en check online, är det en populär metod för onlinebetalningar och överföringar. Faktum är att du inte ens behöver skriva en check. Du fyller bara i ett formulär online. Du behöver inte heller ha ett kreditkort för att använda detta system för onlinebetalningar.

    • Europeiskt autogiro

      Autogiro är ett säkert och snabbt betalningsalternativ. Du kan ladda ditt konto på {SITEID} genom att enbart använda ditt bankkonto.

      Det är extremt viktigt att du fyller i dina bankkontouppgifter korrekt samt har tillräckliga medel för att WebBilling ska lyckas överföra från din bank.

      Användare från följande länder kan använda denna betalningsmetod:

      • * Österrike
      • * Tyskland
      • * Nederländerna
      • * Spanien
      • * Storbritannien
    • Bank online

      Med DIRECTebanking kan du betala smidigt och säkert. Allt du behöver är uppgifterna för ditt konto på din internetbank

      Du kan använda det från följande länder:

      • * Österrike
      • * Belgien
      • * Tyskland
      • * Frankrike
      • * Nederländerna

      DIRECTebanking fungerar genom att skapa en koppling mellan ett existerande bankkonto och Webcams Tusamantes. För att betala via DIRECTebanking krävs ett konto hos en bank som stöder DIRECTebanking.

    • Click2Pay

      Click2Pay är en e-plånbokslösning som gör snabb och enkel shopping möjlig. Click2Pay utför betalningar direkt i mer än 180 länder på olika språk och kunder har omedelbar och konstant tillgång till deras konto. Företaget investerar mycket i krypteringsteknologi för att garantera deras kontoinnehavare maximal säkerhetsnivå.

    • Ukash

      Ukash erbjuder enkel, säker och privat onlinebetalning för användare som köper kuponger online eller offline. Ukash kommer i form av en PIN-kod som kan användas som betalning i alla de tusentals webbsajter som accepterar Ukash.

      Du kan skaffa Ukash på över 275´000 olika fysiska platser och online via banköverföring. Ukash rekommenderas om du inte vill lämna ut dina bankuppgifter över nätet. Ukash kan användas med olika valutor och finns tillgängligt i över 30 länder, och fler länder tillkommer kontinuerligt. Om du vill veta mer om Ukash, vänligen besök deras webbsajt här.

    • Betala med telefon

      Du kan också använda din telefon för att köpa krediter. Denna tjänst är tillgänglig i 23 länder.

      Varianter på vårat "Betala med telefon"-alternativ:

      • * Minutpris-samtal / Phone2Enter – Ditt konto laddas beroende på hur länge samtalet pågår utan att du kopplar ner
      • * Fastpris-samtal – Ditt konto på Webcams Tusamantes laddas omedelbart med ett fast belopp genom att du ringer ett betalnummer.
      • * mPass - Ladda Webcams Tusamantes-kontot genom T-Pay:s webbsajt. (Enbart tillgängligt i Tyskland)
    • Europeisk banköverföring (Advanced Direct Pay)

      En enkel banköverföringslösning som sätts igång av dig. Advanced Direct Pay erbjuder ett säkert och diskret sätt att betala. Det omfattar alla de 43 europeiska länderna.

      Användare brukar föredra de andra betalningsmetoderna som nämndes tidigare eftersom banköverföringar tar lite längre tid. Det kan ta upp till 7 dagar innan du får dina krediter.

  • Jag försökte ladda kontot med ett kredit/betal-kort men transaktionen nekades, varför?

    Det kan finnas flera orsaker till att ditt kort nekats. Vänligen kontrollera tillgängliga medel på ditt konto samt kortets utgångsdatum. Vissa kortutgivare blockerar online-transaktioner om de sker med en ovanlig frekvens. Vänligen kontakta din bank för att informera dig om deras betalningspolicy. Om problemet kvarstår, skicka en beskrivning av kortet du försöker använda till help@dditservices.com. Om vi inte lyckas lösa problemet kan vi erbjuda andra betalningsalternativ.

  • Har www.webcams.tusamantes.com återkommande avgifter?

    Nej. Just nu finns inte detta i denna version av Webcams Tusamantes. Vi planerar att skapa nya spännande funktioner och avancerade medlemskap som kan innebära valfria tilläggsavgifter.

    Vänligen observera att för medlemmar med befintliga återkommande avgifter fortsätter abonnemanget och alla dess förmåner att vara aktiva och oförändrade i den tidigare versionen av Webcams Tusamantes.

  • Vad kommer visas på kontoutdraget för kreditkortet?

    Vi tar din personliga integritet på största allvar. Alla dina transaktioner med Webcams Tusamantes kommer visas diskret med någon av följande företagsnamn (beroende på vilken betalningslösning du använder):

  • Vilka är dditservices.com?

    dditservices äger och driver flera webbsajter som www.webcams.tusamantes.com. dditservices.com tillhandahåller även betalnings-support till sina webbsajter.

  • Varför har jag inte fått en bekräftelse eller ett kvitto per e-post?

    En bekräftelse (kvitto) skickas automatiskt med varje beställning som mottagits av www.webcams.tusamantes.com. Du bör ange en giltig e-postadress när du registrerar dig på webbsajten för att få e-post från oss.

    Vänligen notera att många e-postkonton även skyddas med ett skräppost-filter som eventuellt flyttar några av dina meddelanden till skräppost-mappen. Om du hittar önskvärd e-post där, märk helt enkelt denna som legitim post, inte skräppost, för att kommande meddelanden ska hamna i din vanliga mapp.

    Vänligen notera att vi aldrig kommer skicka dig någon skräp-post.

  • Datumen på mitt kontoutdrag då kontot belastats stämmer inte med mina köp. Varför?

    Vissa banker drar inte av beloppet vid transaktionstillfället utan senare när ditt konto är helt clearat. Detta kan skapa en fördröjning mellan det faktiska betalningsdatumet och datumet då det syns på ditt kontoutdrag.

  • Vilka skyddsåtgärder utför Webcams Tusamantes för att skydda min information?

    Webcams Tusamantes takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while in Webcams Tusamantes.

    • PCI DSS är en mångfacetterad säkerhetsstandard som inkluderar krav på säkerhetshantering, principer, procedurer, nätverksarkitektur, mjukvarudesign och andra kritiska skyddsmekanismer. Denna omfattande standard hjälper organisationer att skydda kundernas kontoinformation på ett förebyggande sätt.
    • Genom att visa förtroendemärket från McAfee kan konsumenter vara säkra på att webbsajten skannats rigoröst och testats mot risker gällande eventuella hot mot känslig kundinformation. Verisign är specialister på datakryptering och e-handel, och är det mest betrodda företaget i branschen som certifierar att webbsajter är säkra och krypterade.
  • Jag har en fråga som inte besvaras i FAQ för betalningar! Vad kan jag göra?

    Om du inte hittat svaret på dina frågor eller om du söker information om en specifik betalning med ditt kreditkort, vänligen kontakta oss här.